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Devido à sua natureza multidisciplinar, dá suporte especializado a professores, alunos, pais e servidores da Instituição. Tem a constante preocupação com o desenvolvimento dos alunos no referente ao ensino e ao comportamento na escola, objetivando o progresso individual e coletivo, bem como a capacitação e a promoção da saúde dos alunos, docentes e servidores coltecanos. Nesse sentido, o setor:

1. apóia e assessora a comunidade coltecana através da reflexão, do apoio aos servidores e docentes de modo individual e coletivo, considerando as exigências do trabalho e do currículo escolar;

2. identifica conflitos e propõe estratégias de intervenção junto aos professores e servidores, pais e alunos nas questões relativas à aprendizagem;

3. realiza observações em sala de aula, intervalos e espaços de convivência da comunidade escolar, buscando diagnosticar e planejar o trabalho com a comunidade escolar;

4. identifica fatores que comprometem o processo de ensino e aprendizagem, buscando possibilidades de solução junto aos atores envolvidos e, quando necessário, o envolvimento familiar e propondo acompanhamentos especializados;

5. promove a contínua reflexão sobre o projeto pedagógico da escola, buscando contribuir para formação humana e profissional assim como prevenir situações de risco;

6. trabalha com grupos de alunos ou turmas inteiras, no sentido de realizar diagnósticos, propor intervenções e desenvolver projetos para potencializar a aprendizagem e/ou comportamento individual e coletivo;

7. junto aos professores e alunos, promove o levantamento das expectativas, necessidades e demandas, na tentativa de observar e dirimir possíveis dificuldades nas disciplinas curriculares;

8. participa das ações educativas norteadas pelo projeto pedagógico da escola, coadjuvando a qualidade no aproveitamento escolar e assessorando professores na construção de alternativas metodológicas;

9. a partir da provocação do corpo docente da escola, busca propor ações efetivas, individuais e em grupo, a fim de dirimir a evasão e a repetência, tentando envolver professores, alunos, técnicos e a família do estudante;

10. busca aplicar programas e projetos em grupo ou individualmente, em parceria com outros setores da Universidade e/ou na comunidade externa, a fim de ensejar a construção da crítica, da cidadania e da escolha profissional, tentando motivar o aluno para a autonomia em suas escolhas e a formação da responsabilidade cidadã;

11. promove palestras e oficinas sobre as diversas temáticas relacionadas à educação e à  adolescência;

12. realiza projetos e parcerias sociais, de acordo com a demanda da instituição;

13. realiza atendimentos individuais e em grupos referentes às questões sociais;
14. busca benefícios sociais através de parcerias disponíveis no município e na própria UFMG, com propósito de atender à demanda dos alunos e familiares;

15. realiza estudo socioeconômico dos alunos do COLTEC e do PEMJA para concessão de benefícios sociais;

16. faz levantamento do perfil socioeconômico dos alunos da instituição para estudos, pesquisas e busca de benefícios;

17. realiza visitas domiciliares, atuando como instrumento  que permite a aproximação da realidade social,  objetivando colher dados e mapear necessidades e possibilidades, contribuindo na elaboração do diagnóstico e/ou acompanhamento social;

18. emite pareceres técnicos, quando solicitado pela diretoria, em relação às questões disciplinares e propõe intervenções envolvendo a comunidade escolar.